菜鳥校園驛站是菜鳥網絡（阿里巴巴集團關聯(lián)企業(yè)）旗下品牌“菜鳥驛站”所屬的專業(yè)校園智慧物流平臺，通過自主研發(fā)的快遞包裹收發(fā)系統(tǒng)，在菜鳥網絡數據支持基礎上，以校園“菜鳥驛站”門店的形式為高校師生提供包裹收寄等綜合物流服務。
廣西職業(yè)技術學院菜鳥驛站占地面積約150平方米，快遞容納量達38000個，驛站內設有73個貨架，一個貨架分為六層，平均每層可容納約125個包裹，平均日派件量達2000~4000件，雙十一、雙十二等特殊購物日，派件量比平均量多約200件，菜鳥驛站通過與快遞企業(yè)簽訂協(xié)議承包快遞業(yè)務，屬于便捷快遞業(yè)務模式。廣西職業(yè)技術學院菜鳥驛站與中通快遞、韻達快遞、天天快遞、京東和天貓等合作，綜合客戶的不同快遞需求，為顧客提供優(yōu)質便利的快遞服務。
條碼技術在菜鳥驛站的應用
條碼技術在菜鳥驛站的各個環(huán)節(jié)皆有應用，有的是用二維碼，有的是用一維碼?？梢钥隙ǖ氖?，條碼技術對菜鳥驛站的發(fā)展起到了重要的助力作用。其主要應用環(huán)節(jié)如圖1所示。
圖1 條碼應用流程圖
首先，掃描QR二維碼進行防疫檢查；其次，掃描菜鳥的寄件二維碼；第三，掃描貨架和貨物一維碼入庫；第四，掃描貨架和貨物一維碼移庫或盤庫；第五，掃描快遞面單上的一維碼查詢是否入庫；第六，同時掃描收件人身份碼和該快遞面單上的一維碼出庫。
掃描防疫二維碼進站
如圖2所示，客戶首先下載“菜鳥裹裹”APP，然后進行實名驗證，點擊“菜鳥裹裹”掃一掃，掃描防疫二維碼進入頁面填寫個人信息，登記成功后進站寄件或者取快遞。
圖2 進站流程圖
掃描二維碼寄件
如圖3所示，點擊寄件，信息填寫完整后，點擊下單；管理員拿手持PDA或者手機上的“驛站掌柜”APP進行認證和核對客戶信息；認證成功后點擊寄件，頁面上出現面單，然后選擇物品類型，開箱驗視且拍照上傳，選擇價格，連接打印機點擊打印，確認面單是否正常打印，最后將面單粘貼到貨物外包裝，客戶點擊手機頁面右下角進行支付或者掃描二維碼支付，完成下單。
圖3 寄件流程圖
掃描一維碼入庫
點擊入庫，先掃描貨架上的一維碼，再掃描貨物一維碼，當手持PDA出現貨物已入庫，表明貨物入庫成功，如圖4所示。
圖4 入庫流程圖
掃碼移庫或盤庫
點擊移庫，掃描貨架一維碼和貨物一維碼，頁面上出現確認移庫，點擊確認移庫成功。盤庫的流程也是一樣的，盤庫的意義在于確認貨物沒有上錯貨架，每天進行盤庫能夠快速找出滯留件，以便系統(tǒng)能及時發(fā)送短信，通知客戶及時領取貨物，如圖5所示。
圖5 移庫流程圖
確認入庫信息
掃描快遞面單上的一維碼，查詢是否入庫。
貨物出庫及簽收
如圖6所示，當包裹到達目的地，客戶先進入“菜鳥裹裹”APP，在“取件”中查看取貨碼。根據取貨碼找到對應貨架上的貨物，取走包裹，移步到出庫前臺進行簽字確認信息；然后將貨物和身份碼放置在出庫掃描機上，出庫掃描機自動識別身份碼和貨物一維碼，信息核對正確，最后出庫成功。
圖6 出庫流程圖
菜鳥驛站應用條碼技術的效果分析
提高工作效率
當前菜鳥驛站中快遞與電商平臺數據全面化，包裹下單后開始自動進行數據掃描，通過智慧物流云實時顯示包裹的位置、體積、重量等信息，包裹到站后，工作人員使用多種終端設備直接獲取包裹編碼，快速整理包裹，實現包裹的一秒入庫，一改過去驛站工作人員將貨物自主分類、上架、自主編寫取貨碼再輸入手持PDA設備的入庫過程，避免人工編碼過程中易出現的重復錄入、跳號等情況，有效避免人工誤差，工作人員使用終端設備獲取包裹編碼的同時，包裹入庫的短信將自動發(fā)送至收件人手機，省去電話聯(lián)系取件的時間，使得派件效率提升，減少了異常的包裹，工作人員的平均工作時間縮短了約3小時。
降低運營成本
校園菜鳥驛站采用自助式取件運營模式，收件人根據收到的短信到店內自主尋找包裹，再通過自動掃描機的驗證迅速實現包裹出庫，簡化出庫流程，降低驛站運營成本。
規(guī)范校園快遞管理，方便學生寄件
菜鳥驛站通過在支付寶APP、淘寶和菜鳥裹裹下單，提供電子面單、寄件指導、快遞任選、在線支付的寄件服務，工作效率提高了50%，降低了差錯率。菜鳥驛站通過與多個快遞企業(yè)合作，實現校園快遞集中收發(fā)，減少校內包裹代收點分散雜亂的現象，給校內學生帶來便利。自2020年起，廣西職業(yè)技術學院菜鳥驛站與部分快遞公司達成了合作，在一定程度上為學生提供了便利，避免了出現二次配送的錯誤情況發(fā)生，規(guī)范了校園快遞管理。同時，在疫情期間，可以防止學生領快遞時出現擁擠，對疫情防控起到了一定的促進作用。
條碼技術在菜鳥驛站其他環(huán)節(jié)中的應用
掌握庫內位置信息
打開驛站掌柜，點擊掃件入庫按鈕，進入操作界面。可直接點擊運單號右側的掃描框，對準運單上的條碼，掃描成功后，系統(tǒng)會自動把數據填充到對應的填充框內。掃描失敗，則需要手動輸入一維碼的信息，如圖7所示。
圖7 入庫信息流程圖
掌握貨物在途情況
通過掃描貨物上的一維碼，可以清楚知道貨物的運輸情況，大概知道貨物哪一天可以到達目的地。
其他方面的應用
條碼技術還可以應用到以下方面：
一是通過相關軟件自動生成ABC的分類，從而支持了重點管理。
二是進行揀選或分貨，實現配送作業(yè)。
三是作為電子數據交換系統(tǒng)的基礎數據。
四是通過條碼所傳遞的信息，進行統(tǒng)計、結算、分析等物流管理活動。
條碼技術在菜鳥驛站中存在的不足及改進措施
雖然條碼技術應用于菜鳥驛站各環(huán)節(jié)中，很大程度上改變了以往的管理方式，為企業(yè)帶來高效率的作業(yè)方式，但通過以上對物流條碼在菜鳥驛站各環(huán)節(jié)的應用分析，發(fā)現物流條碼在物流各環(huán)節(jié)中所存在的問題需要改進：
加強對條碼技術使用的管理
通過對操作人員正確使用條碼技術的相關培訓，制定相關工作流程，規(guī)范條碼技術的使用操作。降低條碼的人為損壞率，定期對操作人員進行技能和素質培訓。除了減少人為損壞之外，還需對存放條碼的環(huán)境進行相應的控制。例如：寒潮之時，紙質條碼更容易受到影響，可適當利用除濕器來控制環(huán)境。
擴大條碼技術在第三方物流中的應用
在我國，第三方物流企業(yè)在條碼技術方面的應用量少，所以在菜鳥驛站中，更應協(xié)同相關組織、協(xié)會和單位等進行大力宣傳并鼓勵企業(yè)引進先進的條碼技術，通過菜鳥驛站對條碼技術的應用，使企業(yè)意識到條碼技術的重要性和高效率，以便降低成本。其次，可以通過合理的財政投入來完善條碼技術運用的基礎設施，例如：改善網絡等無線通訊技術等基礎設施，為企業(yè)增進新的資源，提高企業(yè)的運作效率；還可以通過制定優(yōu)惠政策，如減免相關稅收等來鼓勵企業(yè)使用條碼技術。只有利用先進的技術，才能降低企業(yè)的耗費，增加企業(yè)的利潤，提高企業(yè)的競爭力。
條碼技術與物流信息系統(tǒng)的結合
如今信息技術已經成為提高企業(yè)生產效率、增強市場競爭力等各方面的重要手段，因此企業(yè)對產、供、銷等各個環(huán)節(jié)都應使用物流信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)的運作效率，提升企業(yè)的社會競爭力。
發(fā)布時間：
2021-06-29
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