新華社北京10月28日電(記者趙文君)記者28日從國家郵政局新聞發(fā)布會獲悉,今年“雙11”期間預(yù)計日均快遞業(yè)務(wù)量達4.9億件,是今年日常業(yè)務(wù)量的兩倍。
國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟介紹,疫情將是今年旺季服務(wù)保障工作絕不能忽視的首要因素。今年,上游電商市場格局及促銷節(jié)奏有重大變化,提前掀起一波促銷高潮。銷售周期的拉長,促使快遞企業(yè)早早就要將運力儲備投入到實戰(zhàn)之中,對持久作戰(zhàn)的能力將形成更大考驗。同時,社交電商、直播電商等業(yè)態(tài)快速發(fā)展,市場份額逐年攀升。旺季期間,快遞企業(yè)在服務(wù)好傳統(tǒng)電商平臺的同時,需要充分考慮直播電商的需求爆發(fā),不確定性增大。
邊作棟表示,為做好今年旺季服務(wù)保障工作,國家郵政局提出“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉,保暢通、保安全、保平穩(wěn)”要求,實行“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制,努力打造有質(zhì)量保證的“雙11”、有安全兜底的“雙11”。
邊作棟說,在旺季高峰期,快遞員的作業(yè)量往往是日常的數(shù)倍。很多快遞員早晨兩三點就出門,半夜12點后才能到家。由于工作任務(wù)重,用戶催得緊,很多快遞員吃的是冷餐,喝的是涼水,睡的是倉庫。高峰時期個別地區(qū)的快件時效會有所延長,呼吁公眾對旺季高峰期的快件時效多一些寬容,對快遞小哥不能如期上樓投遞多一些諒解,對滿身疲憊的快遞小哥多一些愛護。